Tato orientace muze uspokojit scenare, v nichz ma firma mrtvy inventar, nebo jinak prodava vyrobek, ktery je ve velkem pozadavku, s malou pravdepodobnosti vyvojem preferenci zakazniku snizovani poptavky.
ico databaze [8], potreb a prani nasich zakazniku od 1970 az po soucasnost “marketingove orientace”, snad nejcasteji pouzivane pri orientaci moderniho marketingu. To zahrnuje spolecnost v podstate zaklada sve marketingove plany pro marketingovy koncept, a tudiz dodavky produktu na novych spotrebitelskych chuti. Napriklad, bude firma pouzivat pro vyzkum trhu k posouzeni spotrebitelu chce pouzivat R & D, vytvorit produkt na miru pro zjisteni informaci, a pote pomoci metody podpory jednotlivcu znat produkt existuje.
Spolecnosti v trznim hospodarstvi preziva tim, ze produkuje zbozi, ze lide jsou ochotni a schopni koupit. V dusledku toho je zrizeni spotrebitelske poptavky je dulezite pro budouci zivotaschopnost podniku a dokonce existuji jako celek. Mnoho spolecnosti dnes orientace na zakaznika (nebo orientaci na trh). To znamena, ze spolecnost se zameruje sve aktivity a produkty na spotrebitelskou poptavku. Obecne existuji tri zpusoby, jak delat toto: klient-orientovany pristup, smysl pro zjisteni zmeny na trhu a pristup inovativnich produktu.
V spotrebitele-orientovany pristup, prani spotrebitelu jsou ridici vsech strategickych marketingovych rozhodnuti. Ani strategie, dokud se projde testem spotrebitelskeho vyzkumu. Kazdy aspekt trhu, ktery nabizi, vcetne povahy samotneho vyrobku, vzhledem k potrebam potencialnich zakazniku. Vychozim bodem je vzdy spotrebitel. Duvodem pro tento pristup je, ze neexistuje zadny bod, vydaje na vyzkum a vyvoj fondu vyvoji vyrobku, ktere lide budou kupovat. Historie ukazala, mnoho produktu, ktere byly komercni selhani i pres technologicke uspechy [10].
Formalni pristup k teto zakaznika-orientovany ico databaze, je znamy jako SIVA [11] (rozhodnuti, informace o cenach, Access). Tento system je v podstate 4 prejmenovan Ps a meneny, aby zajistily zamereni na zakaznika. SIVA Model poskytuje prani zakaznika-orientovany alternativni verze znamy 4Ps model nabidky (produkt, cena, umisteni, propagace) marketingoveho rizeni.
V tomto smyslu jsou obchodni podniky casto vnimana jako prvorady vyznam na funkcni urovni organizace. Informace z oddeleni marketingu organizace budou pouzity jako voditko pro cinnosti jinych oddeleni v ramci firmy. Napriklad, marketingove oddeleni vytvorit (za pomoci marketingoveho vyzkumu), ktere zakaznici pozaduji novy produkt nebo nove vyuziti stavajicich produktu. V tomto duchu bude marketingove oddeleni informuje oddeleni vyzkumu a vyvoje vytvorit prototyp vyrobku / sluzby zalozene na novych spotrebitelskych tuzeb.
Vyrobniho oddeleni a pote zacit produkovat produktu a marketingove oddeleni se zameri na propagaci, distribuci, cenach, atd. produkty. Krome toho bude financni oddeleni spolecnosti konzultovat s ohledem na zajisteni dostatecne financni prostredky pro vyvoj, vyrobu a propagaci vyrobku. Inter-agentura konflikt muze vzniknout, by meli dodrzovat marketingove orientace. Produkce muze branit instalaci, podporu a udrzbu novych vlastniho kapitalu, ktere mohou byt nezbytne k vyrobe noveho vyrobku. Finance mohou vyjadrit nesouhlas potrebne kapitalove vydaje, jak by to mohlo ohrozit stabilni tok financnich prostredku v ramci organizace.
Stadni chovani v marketingu pro vysvetleni v zavislosti na relativni chovani zakazniku. The Economist rekl na nedavne konferenci v Rime o simulaci adaptivniho lidskeho chovani [12]. Rozdeli mechanismy, ktere zvysi impuls nakupu a primet lidi, “koupit vice hrani na stadni pud.” Zakladni myslenkou je, ze lide budou kupovat vice vyrobku, ktere se zdaji byt popularni, a nekolik mechanismy zpetne vazby ziskat informace o popularity spotrebnich vyrobku uvedenych, vcetne technologie cipovych karet a vyuziti RFID tagu. “Roy-Motion” model byl predstaven, Florida technologicky institut vyzkumneho pracovnika, ktery je lakava pro supermarkety, protoze to muze “zvysit prodej, aniz byste museli dat lidem slevy.”
Ostatni nedavny vyzkum “silu socialni vliv”, ktery zahrnuje “artificialni hudby trhu, na nemz nekteri lide si stahli 14000 drive nezname pisne” (Columbia University, New York), japonske retezci prodejen, ktere prikazy svych vyrobku na zaklade “prodejni data z obchodnich domu a vyzkumna spolecnost: “Company of Massachusetts, vyuziti znalosti socialnich siti ke zvyseni prodeje, jakoz i online obchody, ktere jsou stale o informovani spotrebitelu o”, ktere produkty jsou popularni mezi stejne smyslejici spotrebitele “(napr. Amazon, eBay).
Pruzkum trhu zahrnuje studie na podporu marketingovych aktivit, stejne jako statisticka interpretace dat do informaci. Tyto informace jsou pak vyuzivany manazery pro planovani marketingovych aktivit, posoudit charakter marketingoveho prostredi firmy a ziskat informace od dodavatelu. ico databaze vyzkumnici pouzivaji statisticke metody, jako je kvantitativni vyzkum, kvalitativni vyzkum, testovani hypotez, chi-kvadrat test, linearni regrese, korelace, frekvencni distribuce, Poissonovo, binomicke rozdeleni, atd., interpretovat jejich vysledky a transformuje data do informaci. Marketingovy vyzkum proces zahrnuje nekolik kroku, vcetne identifikace problemu, vypracovani planu vyzkumu, sberu a interpretaci udaju a sireni informaci, formalne ve forme zpravy. Ukolem marketingoveho vyzkumu je poskytnout vedeni relevantni, presne, spolehlive, platne a aktualni informace.
Rozdil mezi ico databaze a pruzkum trhu. Vyzkum trhu se vztahuje na vyzkum na tomto trhu. Napriklad, muze firma provadet vyzkum na cilovem trhu, po vyber vhodne trzni segment. Na rozdil od pruzkumu trhu, se vztahuje na vsechny vyzkum provadeny v oblasti marketingu. Tak, pruzkum trhu je podmnozinou marketingoveho vyzkumu.
?
Segmentace trhu se odkazuje na cast spotrebitelu na trhu lidi s podobnymi potrebami a touhami. Napriklad pri pouziti Kellogg je obilovin v tomto pripade, jsou Frosties prodava detem. Krupave Matice cornflakes jsou prodavany pouze pro dospele. Obe vyse uvedene polozky predstavuji dva vyrobky, ktere se prodavaji ve dvou oddelenych skupin osob, s potrebami jako peklo a chce.
Ucel, pro segmentaci trhu, tam jsou dva hlavni problemy. Za prve, segmentace umoznuje efektivnejsi alokaci vzacnych zdroju spolecnosti. Firma ma jen urcite mnozstvi prostredku. V dusledku toho musi ucinit volbu (a odhad souvisejicich nakladu), udrzovani specifickych skupin spotrebitelu. Krome ruznych chuti moderni zapadni spotrebitele mohou podavat lepsi. S vice ruznych chuti moderniho spotrebitele, firmy jsou s zminku, pro zachovani mnoha novych trhu.
Segmentace trhu muze byt definovana, pokud jde o snizeni STP, vyznam segment, cile a postoje.
Druhy marketingoveho vyzkumu
Pruzkum trhu, jako podmnozina aspektu marketingove aktivity lze rozdelit do nasledujicich casti:
* Primarniho vyzkumu (take znamy jako terenni vyzkum), ktera stanovi a syntezu vyzkumu za ucelem byla urcena.
* Sekundarni vyzkum (take znamy jako sekundarni vyzkum), puvodne provedeny pro jeden ucel, ale casto slouzi k podpore jiny ucel nebo konecnym cilem.
metody marketingoveho vyzkumu v mnoha formach, vcetne:
* Pro sledovani – pravidelne nebo kontinualni vyzkum trhu a monitorovani ucinnosti znacky, pomoci opatreni, jako jsou povedomi o znacce, znacce preference a pouzivani produktu. (Young, 2005)
* Reklama vyzkum – je pouzivan predpovidat kopirovat zkouseni nebo sledovani ucinnosti reklamy v jakemkoli mediu, merici schopnost reklamy upoutat pozornost, sdelit zpravu, budovat image znacky a povzbudit spotrebitele k nakupu zbozi nebo sluzeb. (Young, 2005)
* Znacka vlastniho vyzkumu – jak priznive spotrebitele si prohlizeji znacku?
* Make sdruzeni vyzkumu – co si spotrebitele spojuji se znackou?
* Make atribut studie – jake jsou hlavni rysy, ktere popisuji prislib znacky?
* Make testovani – ze spotrebitele si mysli o jmenech produktu?
* Obchodni sledovani oci vyzkum – zkoumat inzeraty, balik projektu, webovych stranek, atd. na zaklade vizualni analyzy chovani spotrebitelu
* Pojem test – test prijeti koncepce cilovych spotrebitelu
* Coolhunting – mohli vyjadrit sve nazory a predpovedi zmen v novych nebo stavajicich kulturnich trendu v takovych oblastech, jako moda, hudba, filmy, televize, mladeznickou kulturu a zpusob zivota
* Kupujici rozhodovacich procesu vyzkumu – zjistit, co motivuje lidi ke koupi a jake rozhodnuti-procesu, ktere pouzivaji
* Kopirovat testovani – predpovida na vykonnosti trhu ad pred klimatizace na zaklade analyzy pozornost publika, komunikace znacky, motivace, zabavy a komunikace, jakoz i zniceni toku oznameni pozornosti a tok emoci. (Young, P 213)
* Spokojenost zakaznika vyzkumu – kvantitativni a kvalitativni analyzy, ktere poskytuji vhled do spokojenost zakazniku s transakci
* Poptavka odhad – stanovit pribliznou uroven poptavky po vyrobcich
* Distribucni kanal auditu – vyhodnoceni distributory a maloobchodniky postoj “k vyrobku, znacce nebo spolecnosti
* Internet Strategic Intelligence – nalezeni zakazniku nazory na internet: chatovaci mistnosti, diskusni fora, webove stranky, blogy … Tam, kde lide mohou svobodne vyjadrit sve zkusenosti s vyrobky, stava silne “verejne mineni”
* Ucinnost ico databaze a Analytics – Stavebni modelu a vysledku mereni urcit ucinnost jednotlivych marketingovych aktivit.
* Mystery zakaznika nebo Mystery Shopping – zamestnanec nebo zastupce spolecnosti pro vyzkum trhu anonymne obratit na prodavajiciho a naznacuje, on nebo ona je nakup produktu. Kupujici pak pise cely zazitek. Tato metoda je casto uzita na kontrolu jakosti nebo studia produkty konkurentu ‘.
* Umisteni vyzkum – jak cilovy trh vidi znacku ve srovnani s konkurenci? – Jakou znacku znamena?
* Cena pruznost testovani – urcovat jak citlive zakazniky na zmenu cen
* Predpovidani prodeju – stanovit ocekavanou uroven prodeje s ohledem na uroven poptavky. S ohledem na dalsi faktory, jako jsou naklady na reklamu, podporu prodeje, atd.
* Segmentacni vyzkum – stanovit demograficky, psychographic a behavioralni charakteristiky potencialnich kupcu
* On-line panel – skupina osob, ktera je prijata v reakci na online pruzkum trhu
* Obchod audit – opatreni prodeje produktu nebo produktovou radu o statisticky vybranych obchod vzorku za ucelem urceni podilu na trhu, a zjistit, zda shop nabizi kvalitni sluzby
* Test ico databaze – male-meritku produktu na trh pouzity k urceni pravdepodobnosti tvorby vyrobku pri jeho uvedeni do sirsiho trhu
* Virova ico databaze vyzkum – odkazuje na marketingovy vyzkum urcenych k posouzeni pravdepodobnosti, ze konkretni zpravy budou predany vsechny ty socialni site. Odhady socialnich siti potencial (SNP) v souvislosti s hodnocenim ucinnosti prodeje pro mereni navratnosti investic na specificke kombinace myslenek a medii.
Vsechny tyto formy marketingoveho vyzkumu muze byt kvalifikovan jako vyzkumny problem identifikace nebo jak problem-resit vyzkum.
Tam jsou dva hlavni zdroje dat – primarni a sekundarni. Primarni vyzkum probiha od nuly. To je originalni a shromazdene k reseni problemu v ruce. Sekundarni vyzkum jiz existuje, nebot bylo odebrano pro jine ucely. Provadi se na udaje zverejnene drive a obvykle nekdo jiny. Prumerne naklady na vyzkum, je mnohem nizsi nez zakladni vyzkum, ale malokdy prichazi ve forme, ktera presne odpovida potrebam vyzkumnika.
Takovy rozdil existuje mezi predbezny vyzkum a presvedcivy vyzkum. Predbezny vyzkum zajistuje a porozumeni problemu nebo situace. Je treba ucinit konecne zavery pouze s krajni opatrnosti. V konecnem zneni zaveru z vyzkumu: Vysledky studie lze zobecnit na celou populaci.
Predbezny vyzkum se provadi studovat problem ziskat zakladni predstavu o rozhodnuti v predbeznych fazich vyzkumu. Muze slouzit jako vstupni zvukove vedeckeho vyzkumu. Predbezny vyzkum se shromazduji focus groups, prehled literatury a knih, rozhovory s odborniky atd. To je nestrukturovane a kvalitativni v prirode. Pokud Druhym zdrojem dat nemuze slouzit svemu ucelu, muze pro pohodli maleho modelu se budou zjistovat.
Firma muze mit mnoho produktu na trhu, ktery zahrnuje mnoho a nekdy i zcela nesouvisejici prumyslu. To znamena, ze plan je nezbytne pro efektivni rizeni techto vyrobku. Je jasne, ze spolecnosti musi zvazit a urcit, jak efektivne vyuzivat sve omezene zdroje. Napriklad zalozeni firmy na vyrobu automobilu tvar s urcitym uspechem, je pokusit se konkurovat primo Toyota, Ford, Nissan, nebo jakekoli jine hlavni svetove vyrobce automobilu. Krome toho muze byt pripravek chyli ke konci sveho zivotniho cyklu. Proto muze byt otazka zbaveni nebo zastaveni vyroby treba udelat. S ohledem na vyse uvedenych otazek, z nichz kazdy scenar vyzaduje unikatni marketingove strategie, ktere budou pouzity. Nize jsou uvedeny nektere vyznamne marketingove strategie, modely, kteri se snazi poskytovat prostredky, jak reagovat na predchozi otazky.
ico databaze oboru
V rychle rostouci sily globalizace, rozdily mezi uvadenim na trh v domovske zemi firmy a ico databaze na zahranicnich trzich zmizi velmi rychle. Vzhled v mysli, spolecnosti potrebuji k novemu zamereni svych marketingovych strategii na reseni globalniho trhu, stejne jako udrzet svou konkurenceschopnost na domacim trhu [13].
Nakupni chovani
ico databaze firmy se musi ujistit o charakteru zakaznika nakupni chovani, pokud je jejich vyrobky na trh spravne. Aby se svest a presvedcit zakazniky, aby kupovali zbozi, marketeri se snazi urcit chovani procesu o tom, jak je vyrobek zakoupili. Nakupni chovani, jako pravidlo, je rozdelen do dvou slozek predsedy, zda prodej spotrebiteli, i takzvany business-to-spotrebiteli (B2C), nebo jine cinnosti, zname jako “business to business (B2B).
B2C nakupni chovani
Tento zpusob chovani se tyka spotrebitelu pri nakupu tohoto produktu. Napriklad, jestlize jeden snimky par tenisek, bude touha po par tenisek nasleduje vyhledavani informaci o dostupnych typu / znacek. To muze zahrnovat hleda prostrednictvim medii, ale nejcasteji se sklada z informaci ziskanych od rodiny a friends.If vyhledavat informace jsou nedostatecne, muze spotrebitel hledat alternativni prostredky k uspokojeni potreb / chtit. V tomto pripade muze byt boty nakupu kuze, sandaly atd. rozhodnuti o koupi je, v nemz ma spotrebitel skutecne kupuje vyrobek. Po teto fazi, po nakupu hodnoceni je casto delano v hodnoceni uzitecnosti podlehl koupit boty. Pokud cena utilit je velka, pak opakovat nakupy mohou byt porizeny. Nasledne by to mohlo promenit v vernosti zakazniku, pro spolecnost, vyroba par tenisek.
B2B nakupniho chovani
Odvolava se na organizacni a prumyslove nakupni chovani [14]. B2C a B2B chovani nejsou presne, protoze podobnosti a rozdilu. Nektere z klicovych rozdilu jsou uvedeny nize:
V prime rebuy, jsou vynechany ctvrty, paty a sesty etapach. V zmenil scenar rebuy, jsou vylouceny paty a sesty etapach. Novy nakup, vsechny vyse uvedene kroky jsou provadeny.
Pouziti technologie
ico databaze management je rovnez na vedomi, ze je dulezite technologie v ramci svych marketingovych aktivit. Pocitacove informacni systemy mohou byt pouzity, pomoc v lepsi manipulaci a skladovani. ico databaze vyzkumnici mohou vyuzit techto systemu vzhledem k vyvoji efektivnejsich zpusobu prevodu dat do informaci, jakoz i vytvoreni rozsirene metody sberu dat. Informacni technologie mohou prispet ke zlepseni software MCI a hardwarove komponenty, zlepsit ico databaze rozhodnuti-procesu spolecnosti.
V poslednich letech, netbook osobni pocitac se stal vyznamny podil na trhu s notebooky, hlavne protoze jeho vice uzivatelsky prijemny velikost a prenositelnost. Informacni technologie ma tendenci k rychlemu postupu, coz vede k prodejci si vedom nejnovejsi technologicky vyvoj. Krome toho je zahajeni smartphonu na trhu mobilnich telefonu obvykle ziskany od poptavky spotrebitelu po vice high-tech produkty. Firma se muze ztratit v konkurenci, mel by upustit od kde posledni technologicke udalosti v prumyslu.
Nektere z volnych pozic v oblasti pruzkumu trhu patri viceprezident marketingu, vyzkumu reditel, asistent reditele vyzkumu, projektovy manazer, reditel oblasti operaci, statistiky / zpracovani dat specialista, senior analytik, analytik, junior analytik a vedouci provozu. [9]
Most entry-level pozice v marketingovem vyzkumu pro lidi s bakalarsky titul (napriklad BBA) je provozni manazer. Tito lide jsou zodpovedni za dohled nad dobre-definovan soubor ukonu, vcetne prace v terenu, editaci dat a programovani, a mohou take podilet na planovani a analyzy dat. Dalsi entry-level pozice BBAs je asistent manazera projektu. Asistent Project Manager prezkouma a pomoci pri tvorbe dotazniku, pokyny a prehled v oblasti kontroly casovani a naklady na odborne vzdelavani. V oblasti marketingoveho vyzkumu, nicmene, tam je rostouci preference pro lidi s magisterske tituly. Ti s MBA nebo rovnocenny stupen muze byt pouzit jako projektovy manazer [9].
Maly pocet obchodnich skol nabizi take specializovane Master Marketingovy vyzkum (MMR) stupen. MMR normalne pripravuje studenty pro sirokou skalu vyzkumnych metod a zameruje se na vzdelavani, a to jak ve tride, tak na zemi.
Typicky entry-level pozice ve firme bude junior Analyst (pro BBAs) nebo analytik (pro MBA nebo MMR). Junior Analyst Analyst a dozvedet se o konkretni odvetvi a je vyskolen v vedoucich pracovniku, zpravidla reditel marketingoveho vyzkumu. Junior Analyst postoj obsahuje osnovy pro odbornou pripravu osob k odpovednosti analytika, vcetne koordinace s oddelenim marketingu a obchodniho tymu pro produkt vystaveni ucely vyvoje. Analyst povinnosti zahrnuji kontrolu vsech udaju, presnost, srovnani a rozdilnosti novy vyzkum s zavedenych standardu a analyza primarni a sekundarni data predvidat trh.
Jak tyto tituly naznacuji, praci lidi z ruznych prostredi a dovednosti v oblasti marketingu vyzkumu. Technickych odborniku, jako jsou statistiky, samozrejme, potreba silne zazemi v oblasti statistiky a analyzy dat. Ostatni funkce, jako reditel vyzkumu, vyzvou pro management druhych a vyzaduji obecnejsi dovednosti. Chcete-li pripravit na karieru v marketingovem vyzkumu, studenti typicky:
* Vezmete vsechny kurzy marketingu.
* Take kurzy v oblasti statistiky a kvantitativnich metod.
* Pocitacove dovednosti.
* Take kurzy v oblasti psychologie a chovani spotrebitelu.
* Nabyti ucinnosti pisemne a ustni komunikace.
* Tvorive myslet. [9]
Kariera v marketingovem vyzkumu:
1. Vice President pro ico databaze pro vyzkum: Toto je pozice v marketingovem vyzkumu. VP odpovednost za cely vyzkum fungovani trhu, spolecnost a clen top managementu. Stanovene cile a cile z oddeleni marketingoveho vyzkumu.
2. Reditel Vyzkum: Je take vykonnou a reziser ma celkovou zodpovednost za rozvoj a provadeni vsech projektu v oblasti marketingoveho vyzkumu.
3. Asistent vyzkumu Rezie: slouzi jako administrativni asistentka reditele a dohlizi na nektere z dalsich clenu personalu marketingoveho vyzkumu.
4. (Senior) Project Manager: ma celkovou zodpovednost za rozvoj, provadeni a rizeni vyzkumnych projektu.
5. Statistik / Zpracovani dat specialista: slouzi jako expert na teorii a aplikace statistickych metod. Povinnostem patri experimentalni design, zpracovani a analyzu.
6. Senior Analytik: podili se na rozvoji projektu a ridi provozni plneni zadanych projektu. Uzce spolupracuje s obchodni analytik, junior analytik a dalsi personal v designu vyzkumu a shromazdovani udaju. Vytvorit zaverecnou zpravu. Primarni odpovednost za jednani a omezeni zdroju, je senior analytik.
7. Analytik: Zpracovava udaje o realizaci projektu. Projekty a pretests dotazniku a vedeni predbezne analyzy dat.
8. Junior Analytik: Kliky bezne ukoly, jako je sekundarni analyza dat, editace a kodovani dotazniku a jednoduche statisticke analyzy.
9. Terenni vyzkum Rezie: Odpovednost za nabor, skoleni, sledovani a hodnoceni tazatelu a ostatni zamestnance
Technologicky pokrok muze prispet ke snizeni barier mezi zememi a regiony. Pomoci World Wide Web, mohou spolecnosti rychle odeslani s informacemi z jedne zeme do druhe, bez jakychkoliv omezeni. Pred masove pouzivani internetu, jako je prenos informaci bude cas odeslani, a to zejmena pokud postou, dalnopisem, atd.
Marketingove sluzby
Sluzby ico databaze, [15], a label navrhuje, uvadi na trh sluzeb, na rozdil od hmotnych produktu (ve standardni ekonomicke terminologie, hmotny produkt je dobre.)
Definice typickych sluzeb (na rozdil od zbozi), tedy:
* Pouziti je neoddelitelna od jeho nabyti (tj. sluzby vyuzite a spotrebovane v teze dobe)
* To nema fyzicke podobe, a proto nemuze byt citit, slyset, ochutnal, citil nebo.
* Pouziti podstaty subjektivni, ze kvuli podminkam lidskeho zivota, ze vsech lidi uzivajicich sluzeb bude mit urcite.
|
|
|
